La Oficina de Protección Financiera del Consumidor de Estados Unidos advierte sobre los riesgos que el uso de la Inteligencia Artificial puede representar en el sector financiero.

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La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB,por sus siglas en inglés) de Estados Unidos dejó en claro que las leyes de protección al consumidor se aplican estrictamente a todas las tecnologías en el sector financiero,incluida la Inteligencia Artificial (IA).

En una carta dirigida al Departamento del Tesoro,la CFPB señaló que la innovación no debe sacrificar la protección del consumidor ni la competencia justa. “No hay excepciones a las leyes federales de protección financiera para las nuevas tecnologías”.

La carta destaca las preocupaciones de la CFPB sobre los riesgos que la IA puede representar en los servicios financieros,como el servicio al cliente automatizado,la detección de fraudes y las decisiones de crédito. La CFPB advirtió que,aunque la IA puede aumentar la eficiencia,también plantea riesgos en términos de equidad,transparencia y cumplimiento regulatorio.

Por ejemplo,las tecnologías automatizadas utilizadas en el servicio al cliente,como los modelos de lenguaje,pueden ofrecer información incorrecta,no resolver disputas adecuadamente y generar riesgos de privacidad y seguridad.

La postura de la CFPB se alinea con una tendencia global hacia una regulación más estricta del uso de IA en finanzas,reflejada en normativas como la Ley de Inteligencia Artificial en Europa. La agencia también propone medidas para supervisar a las grandes empresas tecnológicas que ofrecen servicios financieros,asegurando que cumplan con las mismas reglas que los bancos tradicionales.